Celcom Vs Maxis – Mengetahui perbezaan antara Celcom dan Maxis dapat membantu pengguna membuat keputusan yang lebih bijak.
Perbandingan Celcom vs Maxis penting untuk memastikan mereka mendapat perkhidmatan yang paling sesuai dengan keperluan dan gaya hidup mereka.
Isu liputan rangkaian Celcom Vs Maxis yang berbeza di kawasan bandar dan luar bandar boleh menjadi faktor penentu.
Dalam artikel ini, kita akan mengupas kelebihan dan kelemahan kedua-dua syarikat bagi membantu anda membuat pilihan yang tepat, antara Celcom Vs Maxis.
Coverage Celcom Vs Maxis
Perbandingan liputan antara Celcom dan Maxis menunjukkan persaingan sengit dalam industri telekomunikasi Malaysia. Berikut adalah coverage Celcom vs Maxis:
Liputan 4G dan 5G
Dalam perbandingan liputan 4G dan 5G antara Celcom dan Maxis, kedua-dua syarikat menyediakan liputan yang luas di seluruh Malaysia.
Celcom terkenal dengan liputan 4G yang unggul, di mana ia dinobatkan sebagai pemenang dalam kategori 4G Coverage Experience oleh Opensignal, dengan skor yang tinggi berbanding pesaing lain seperti Maxis dan Digi.
Maxis, walaupun agak ketinggalan dalam liputan 4G, menunjukkan prestasi yang baik dalam pengalaman video dan permainan, serta memiliki kelajuan muat turun yang kompetitif.
Untuk liputan 5G, CelcomDigi, hasil gabungan dua syarikat ini, menawarkan rangkaian yang lebih luas dan telah mengintegrasikan sekitar 18,000 tapak untuk memperkukuhkan liputan mereka.
Maxis pula, walaupun masih belum menawarkan perkhidmatan 5G secara meluas seperti pesaing lain, berjaya mengekalkan kedudukan dalam kategori pengalaman video secara keseluruhan, membuktikan bahawa ia masih kompetitif walaupun dalam persekitaran 5G yang berkembang pesat.
Perbandingan di Kawasan Bandar dan Luar Bandar
Liputan di kawasan bandar menunjukkan kedua-dua Celcom dan Maxis memberikan prestasi yang hampir setara, dengan Maxis sedikit unggul dalam pengalaman permainan dan video.
Walau bagaimanapun, Celcom menawarkan liputan yang lebih konsisten di kawasan luar bandar, di mana pengguna melaporkan sambungan yang lebih stabil dan kelajuan yang lebih baik berbanding Maxis.
Celcom juga memegang gelaran terbaik untuk pengalaman keseluruhan di kawasan luar bandar, terutama dalam aspek liputan 4G yang meluas dan konsisten.
Kelajuan Internet Celcom Vs Maxis
Perbandingan kelajuan internet antara Celcom dan Maxis menunjukkan bahawa kedua-dua syarikat menawarkan pelan yang kompetitif untuk speed internet muat naik maupun muat turun.
Berikut adalah perbezaan kelajuan internet Celcom vs Maxis:
Kelajuan Purata Muat Turun
Dalam perbandingan kelajuan muat turun antara Celcom dan Maxis, kedua-dua syarikat ini menawarkan prestasi yang kompetitif, tetapi terdapat perbezaan yang ketara bergantung kepada jenis rangkaian yang digunakan.
Maxis, berdasarkan laporan Opensignal, menunjukkan prestasi yang lebih baik dalam kelajuan muat turun untuk rangkaian 4G, di mana ia mencatatkan purata kelajuan yang lebih tinggi berbanding Celcom.
Namun, Celcom kini menjadi peneraju dalam kelajuan muat turun 5G, memberikan pengalaman muat turun yang lebih pantas kepada pengguna yang menggunakan rangkaian 5G mereka.
Kelajuan Purata Muat Naik
Untuk kelajuan muat naik, Celcom telah mengungguli Maxis dalam beberapa laporan terkini.
Celcom menawarkan kelajuan muat naik yang lebih konsisten, terutama di kawasan luar bandar dan sub-urban, menjadikannya pilihan yang lebih baik bagi pengguna yang memerlukan kestabilan dalam muat naik data.
Sebaliknya, Maxis cenderung untuk fokus pada kelajuan muat turun, menyebabkan prestasi muat naik mereka sedikit ketinggalan berbanding Celcom, terutama dalam rangkaian 5G.
Harga dan Plan Celcom Vs Maxis
Perbandingan harga dan plan antara Celcom dan Maxis menunjukkan variasi yang ketara dalam penawaran kedua-dua syarikat. Berikut ialah perbandingan harga plan Celcom vs Maxis:
Perbandingan Pelan Prabayar
Dalam perbandingan pelan prabayar antara Celcom dan Maxis, kedua-dua syarikat menawarkan pilihan yang sesuai dengan pelbagai keperluan pengguna.
Celcom, melalui pelan XPAX dan CelcomDigi, memberikan akses kepada 5G pada harga yang kompetitif, bermula dari RM25 untuk pelan dengan data tanpa had dan kelajuan tinggi, menjadikannya pilihan menarik untuk pengguna yang mahukan lebih banyak data tanpa had penggunaan yang ketat.
Maxis melalui pelan Hotlink, menawarkan pelan prabayar dengan kelajuan yang baik, namun dengan had penggunaan yang lebih ketat seperti polisi penggunaan adil (FUP) pada pelan tanpa had mereka.
Hotlink Prepaid Unlimited RM35, misalnya, menawarkan data tanpa had tetapi dengan had kelajuan pada 6Mbps dan FUP sebanyak 50GB.
Perbandingan Pelan Pascabayar
Bagi pelan pascabayar, Celcom dan Maxis menawarkan pelbagai pilihan yang boleh disesuaikan mengikut keperluan data dan panggilan pengguna.
Pelan pascabayar Maxis seperti Maxis Postpaid 98 memberikan 40GB data dengan panggilan tanpa had, sementara pelan yang lebih premium seperti Maxis Postpaid 199 menawarkan sehingga 200GB data 4G/5G dengan bonus tambahan serta panggilan dan SMS tanpa had.
Maxis turut menyediakan pelan untuk satu keluarga iaitu Maxis Family Plan Postpaid dengan pelbagai pilihan perkhidmatan.
CelcomDigi, sebaliknya, memberikan pilihan yang lebih ekonomi dengan pelan pascabayar bermula dari RM28 yang menawarkan 3GB data bersama panggilan percuma.
Bagi pengguna yang mencari lebih banyak data dengan kos yang lebih rendah, CelcomDigi menawarkan nilai yang baik dengan pelan seperti Edisi Kuning dan Edisi Biru yang menyediakan akses kepada rangkaian 5G dengan pelan data tinggi pada harga yang kompetitif.
Kedua-dua syarikat terus bersaing dengan menawarkan pelan yang direka untuk memenuhi keperluan pelbagai segmen pasaran, dari pengguna kasual hingga pengguna data berat, memastikan bahawa ada sesuatu untuk semua orang.
Jom baca: Senarai Pelan Jalur Lebar Terbaik di Malaysia 2024
Khidmat Pelanggan Celcom Vs Maxis
Perbandingan khidmat pelanggan antara Celcom dan Maxis menunjukkan bahawa Maxis umumnya memberikan pengalaman yang lebih positif. Berikut ialah khidmat pelanggan Celcom vs Maxis:
Kualiti dan Kepuasan Pelanggan
Dalam perbandingan kualiti khidmat pelanggan antara Celcom dan Maxis, terdapat perbezaan yang ketara berdasarkan pengalaman pengguna.
Maxis secara umum menerima pujian kerana pelayanannya yang konsisten dan keupayaannya untuk menangani isu teknikal dengan lebih efisien.
Pelanggan Maxis sering melaporkan kepuasan yang lebih tinggi dengan kelajuan tindak balas dan penyelesaian masalah mereka.
Sebaliknya, Celcom menghadapi beberapa cabaran dalam mengekalkan tahap kepuasan pelanggan yang tinggi.
Ramai pengguna mengadu tentang ketidakstabilan rangkaian dan kelewatan dalam menyelesaikan masalah pelanggan.
Isu seperti liputan yang lemah dan perkhidmatan pelanggan yang kurang responsif sering disebut sebagai faktor negatif yang mempengaruhi pengalaman pelanggan dengan Celcom.
Maklum Balas dan Ulasan Pengguna
Maklum balas dan ulasan pengguna untuk kedua-dua Celcom dan Maxis menggambarkan gambaran yang bercampur-campur.
Maxis mendapat ulasan positif terutama dalam aspek kelajuan internet dan kestabilan rangkaian, dengan banyak pengguna yang merasa puas setelah beralih dari penyedia lain seperti Celcom.
Walau bagaimanapun, beberapa pengguna masih mendapati perkhidmatan Maxis agak mahal berbanding pesaingnya.
Di pihak Celcom, ulasan pengguna sering kali menonjolkan ketidakpuasan, terutama mengenai isu liputan rangkaian dan perkhidmatan pelanggan yang tidak memadai.
Ramai pengguna melaporkan pengalaman yang mengecewakan dengan pelayanannya, yang menyebabkan mereka beralih ke penyedia lain seperti Maxis atau Digi.
Pengalaman Pengguna Celcom Vs Maxis
Perbandingan pengalaman pengguna antara Celcom dan Maxis menjadi faktor penting lainnya. Berikut ialah pengalaman pengguna Celcom vs Maxis:
Pengalaman Pengguna Celcom
Pengalaman pengguna Celcom sering kali dilihat bercampur-baur, dengan beberapa pengguna melaporkan ketidakstabilan rangkaian dan kelemahan dalam perkhidmatan pelanggan.
Ramai pengguna mengeluh mengenai gangguan sambungan yang kerap, terutama dalam kawasan yang sepatutnya mempunyai liputan yang baik.
Selain itu, terdapat juga keluhan tentang tindak balas perkhidmatan pelanggan yang perlahan dan kurang memuaskan, yang menyebabkan kekecewaan di kalangan pelanggan setia Celcom.
Walaupun Celcom diiktiraf untuk liputan yang luas, masalah ini mencemarkan reputasi mereka dalam kalangan pengguna yang mengutamakan kestabilan dan keandalan rangkaian.
Pengalaman Pengguna Maxis
Sebaliknya, Maxis secara umum menerima maklum balas yang lebih positif daripada penggunanya.
Pengguna sering memuji Maxis atas kestabilan rangkaiannya dan keupayaan untuk menyediakan perkhidmatan yang lebih konsisten, terutama di kawasan bandar dan di lokasi dengan akses 5G.
Maxis juga dilihat lebih responsif dalam menangani aduan dan masalah teknikal, yang menyumbang kepada tahap kepuasan pelanggan yang lebih tinggi berbanding dengan Celcom.
Namun, perlu diakui bahawa terdapat pengguna yang merasakan bahawa harga yang ditawarkan Maxis sedikit lebih tinggi berbanding pesaing, walaupun ini dianggap sepadan dengan kualiti perkhidmatan yang diberikan.
Kelebihan dan Kekurangan Celcom Vs Maxis
Perbandingan antara Celcom dan Maxis dari segi kelebihan dan kekurangan menunjukkan perbezaan yang ketara dalam liputan, kestabilan rangkaian, dan harga. Berikut ialah kelebihan dan kekurangan Celcom vs Maxis:
Kelebihan Celcom
Celcom dikenali dengan liputan rangkaian yang luas di seluruh Malaysia, termasuk di kawasan luar bandar dan pedalaman.
Ini memberi pengguna keyakinan terhadap keandalan rangkaian, terutama bagi mereka yang tinggal atau bekerja di lokasi yang kurang akses kepada perkhidmatan telekomunikasi.
Selain itu, Celcom juga telah menerima pengiktirafan sebagai penyedia perkhidmatan dengan liputan terbaik di Malaysia oleh Ookla, menunjukkan pelaburan mereka yang berterusan dalam memperluas dan meningkatkan kualiti rangkaian mereka.
Kekurangan Celcom
Walaupun Celcom menawarkan liputan yang luas, ia masih menghadapi beberapa cabaran, terutama dalam aspek perkhidmatan pelanggan dan kestabilan rangkaian di kawasan tertentu.
Pengguna sering melaporkan masalah dengan sambungan yang lemah dan khidmat pelanggan yang kurang responsif, terutama ketika berhadapan dengan isu teknikal atau gangguan rangkaian.
Masalah ini kadang-kadang menyebabkan pengguna beralih ke penyedia lain yang menawarkan perkhidmatan yang lebih konsisten.
Kelebihan Maxis
Maxis pula terkenal dengan kestabilan rangkaian dan keupayaan untuk memberikan perkhidmatan yang lebih konsisten, terutama di kawasan bandar dan lokasi dengan akses 5G.
Pengguna Maxis sering memberikan maklum balas positif mengenai kelajuan dan responsiviti perkhidmatan pelanggan mereka.
Maxis juga menawarkan pelbagai pelan data dan internet yang kompetitif, menjadikannya pilihan popular bagi pengguna yang mengutamakan kualiti rangkaian dan perkhidmatan yang boleh dipercayai.
Kekurangan Maxis
Namun, Maxis tidak terlepas daripada kritikan, terutama mengenai harga pelan yang dianggap lebih tinggi berbanding pesaingnya.
Walaupun harga ini mungkin sepadan dengan kualiti perkhidmatan yang diberikan, ia tetap menjadi faktor yang dipertimbangkan oleh pengguna, terutama mereka yang mencari pilihan yang lebih ekonomi.
Selain itu, terdapat juga keluhan mengenai liputan yang tidak konsisten di kawasan tertentu, walaupun ini jarang dilaporkan berbanding isu harga.
Jom baca: Maxis Sunway Pyramid, Lokasi dan Nombor
Kesimpulan
Secara keseluruhannya, Celcom dan Maxis masing-masing memenuhi segmen pasaran yang berbeza, menawarkan pilihan yang sesuai bergantung kepada keperluan dan bajet pengguna.
Untuk membuat pilihan yang tepat, pengguna harus mempertimbangkan keutamaan mereka terhadap liputan, kestabilan, dan kos.